水资源关乎企业生产命脉，是企业发展的重要制约因素。作为北方严重缺水型城市，山东省淄博市在严格执行计划用水管理制度的基础上，不断落实突破、增效提速，建立了行之有效的用水计划调整审批“三步走”流程，实现了市级管理户调整计划“零跑腿”，网上办理为企业带去了便利。

第一，简化事前流程。淄博市编制了调整用水计划的申报指南，并制作了申报模板，最大程度上简化了企业的申报工作。增加了事前审批流程，实现了材料缺项的“一次告知”，本着材料“能简则简”的原则，主动联系企业，提升服务效能。

第二，严格事中审批。淄博市建立了公正透明的审批流程，严格按照相关法律法规，结合用水单位实际情况进行审批，确立了“可批最快批复，不批缘由清晰”的批复原则，做到了每一件审批都有据可查。此外，全市积极完善技术支撑，推进水平衡测试等技术手段，结合全市实际情况编制了陶瓷砖、水泥两项用水定额，开创了地市一级用水定额编制的先河，在保证企业用水基础上，最大限度实现用水计划的约束作用。

第三，完善事后服务。增加了回访服务环节，按时告知用水单位办理情况并给出相应节水建议，结合“互联网+”监管及时监控计划调整后的执行情况，实现了一次办好，提高了企业满意度。此外，建立了常态化的政企沟通联系机制，将“一号改革工程”优化营商环境要求落到实处，积极调研用水单位在用水方面的困难，并主动给出相应解决办法，精准施策，着力打通企业在节水、用水上的难点堵点痛点，以便捷高效的政务服务，提升企业节水效能及用水满意度。

自2021年至今，淄博市“上报和下达调整用水计划”事项已为130家用水企业解决了用水问题，较以往办理时效提速70%，事项办理时效再上新台阶。完善了计划用水管理工作的服务外延，为全市建立有温度的节水文化塑造了典型。