3月22日“世界水日”当天，北京市节约用水办公室接到市民反映，朝阳区劲松街道广渠路66号院百环家园小区，自2005年入住以来，一直使用城市排水集团的市政中水冲厕，自2015年以来，楼内中水管道腐蚀严重，多家住户中水管道出线爆管和漏水，物业把中水停掉改用自来水冲厕。市民称楼内中水管道出现问题应该维修或更换中水管道，不应该停止使用中水，但与社区、物业以及相关部门多年沟通均未得到解决。

北京市节水办相关负责同志立即与反映人取得联系，并于当日来到百环家园小区反映人家中，对小区中水停水情况进行了实地调查，听取市民介绍。不久后，市节水办负责同志约请反映人来到百环东社区居委会，与社区书记、主任和物业公司相关领导座谈，听取了社区和物业公司的情况介绍，并对下一步工作提出了建议：该小区暂停使用中水入户；鉴于小区自来水管线也已老化，建议社区和物业将中水管线与自来水管线统筹考虑，尽快纳入住建委老旧小区改造；社区和物业要加大节水宣传，并加强与业主的沟通，让业主充分了解中水停用的原因以及为保障供水所做的大量工作，对中水停用情况给予充分理解；社区和物业对中水切换自来水工作要做好技术服务，保障业主的正常用水。市民对处理结果表示理解和满意，并对市节水办能够为民所想，主动担当，积极主动上门服务，促成与社区和物业的直接对话表示感谢。

北京市节水办始终将组织开展“我为群众办实事”实践活动作为开展党史学习教育的重要内容，指导推动全体党员干部结合水务实际，立足做好本职工作，按照切口小、发力准、效果好、可量化、可操作、可办成的要求，切实解决一批群众最关心最直接最现实的涉水问题，始终保持党和人民群众血肉联系，展示新时代首都水务风貌。